来自 新宝6注册 2019-12-23 17:18 的文章
当前位置: 新宝6 > 新宝6注册 > 正文

现在就说这问题是小米不承认是他们人安装的,客服又打电话问

  一男子新买了一个电视机,打电话给客服说我的电视机是不是坏了?客服问什怎么回事。男子说:前几天看武则天还有胸,今天怎么就没有了!

从小米商城买的小米电视机,2月一号安装,3月17号从墙上掉下来了。

新宝6 1

�创造人的是自然界,启迪和教育人的却是社会。

                                                                             ——别林斯基

电视送货来的时候,来了一位师傅。开箱试机一切都很顺利然后我父亲就麻烦这位师傅把电视机装一下。我父亲五六十岁了,一个人电视机也装不上去,也不懂怎么去装,就要求这位师傅装一下。墙体上之前有挂装一台电视,架子也都是很牢固,现在移到主卧去了,所以另外买了一台挂客厅。师傅上好螺丝,我父亲就帮着他抬,电视就挂好了,并且没提到安装费这个问题上来

——1——

现在掉下来了,我去问售后这个问题该怎么办,结果说我没有买安装服务,让我去找快递公司。难不成送货员送货到我家后我还要问一下是不是小米商城的送货员还是快递公司的送货员。现在就说这问题是小米不承认是他们人安装的,到现在还没有解决。售后就说反馈反馈,一个电话都没有回。@雷军 @小米公司 @小米电视

晚上九点多,爸爸打电话过来说,电视机坏了,有声音没图像。给有线台客服打电话,客服建议,拔出机顶盒的磁卡,用橡皮擦拭磁卡上的金属芯片。结果擦拭了多遍,依然不行。

[新宝6新宝 ,@雷军 @小米电视 @小米公司 @小米商城

父母年岁已大,读书看报少,其他爱好也极少,每天定时收看自己喜欢的电视节目是他们了解外部世界的重要通道。不能按时收看注定会增加一份孤独,可以说看电视是他们生活中的大事。

已经3月23号了现在客服给的结论是送货公司只承认是好心安装,电视机不负责维修,单方面核实情况就是送货员安装是好心安装,一再跟我强调是好心安装,客服还质问我难道好心安装还有错吗?这就是处理方式吗,强词夺理。

我连忙赶回家,又重新按客服的建议擦拭金属芯片,检查所有连接线,还是不行。就在焦急无助的时候,客服又打电话问,好了没有?得知还不行,客服便询问详细地址,然后说尽快安排维修人员。

事实是怎么样就是怎么样,送货公司第一次核实时候说不是他们安装的,只负责了送货,我说可以当面对质。然后第二次核实时候说是协助安装,第一次都不承认第二次感觉好像事情追究起来了就说协助安装。第三次客服搞一句好心安装。

没想到,十多分钟后,维修人员就来了。通过检查,确定机顶盒、信号都没有问题。

来一句反问我"难道好心跟您安装还有错吗,要是你的朋友跟你安装好了,然后掉下来了,你会让你朋友赔吗"这就是客服说的话,原话就是这样。

满以为人家说完就走了,结果没有,而是说再帮助检查电视机的故障。几分钟后,找到了电视机侧面的备用插口并把线插上,电视机恢复了正常。

好心跟我安装了现在我还找安装师傅的麻烦,是这个意思吗?请问一下小米客服?一个电视机搞出这么多问题,事实是怎么样就是怎么样,我家一个五六十岁的老父亲能懂这电视机怎么装?一个人搞得上去架子?后来长辈说他们也有监督不力,愿意花1000块修,也不想安装师傅有什么损失。结果现在跟我说螺丝不是安装师傅装的不承认,然后跟我说事情解决不了,单方面核实说螺丝不是那师傅安装的,请问一下你是跟谁核实的。单方面算核实吗?我不认同,一群人狡辩。追究起责任来了就推脱的真干净。让我去找快递公司负责,小米概不负责。这就是你们的售后。一个破电视机一群人原形毕露,鬼话连篇,要负责任的时候各种推脱,各种滑头。我就是要维权到底讨个说法。跟我讲已经核实了问题,我消费者都没发话你就核实好了,你是一个人独大你说了算?小米你真是要飞天了?

后来,母亲告诉我,维修人员走后客服还又打来电话回访。

新宝6 2

这件事,我没想到客服会多次打电话关注,以前不是电话没人接就是接通了反复几句“拔卡再试试”。没想到维修人员会在晚上十点多很快上门,因为以前当天打电话,第二天能来就算不错。没想到不属于维修人员工作范围的事,人家会热情出手相助。

本文由新宝6发布于新宝6注册,转载请注明出处:现在就说这问题是小米不承认是他们人安装的,客服又打电话问

关键词: